HUT NAGAN RAYA

Digawangi Kabid IKP, Langkat Peringkat Terbaik Pertama Pengelolaan SP4N LAPOR se-Sumut

oleh -290 views

POSMETROMEDAN.com – Di bawah kepemimpinan Bupati Terbit Rencana PA, Pemkab Langkat menjadi yang terbaik pertama dalam pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR) tahun 2020.

Prestasi SP4N LAPOR yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Langkat ini, disampaikan pada Video Conference (Vidcon) Review tindak lanjut pengelolaan SP4N LAPOR tahun 2020 dengan KEMENPAN RB RI.

Vidcon digelar di rapat LCC Kantor Bupati Langkat, Stabat, Kamis (27/8/2020).

Hadir dalam vidcon, Kadis Kominfo Langkat H. Syahmadi S.Sos didampingi Stafnya, Kabid PTAI M. Nas Arif Syahputra, Kasi Pengembangan Infrastruktur Ibadi Rahman Pohan, Kasi Pemberitaan dan Penyebaran Informasi Marwiyah, Admin SP4N LAPOR Yuda Tri Lesmana, serta beberapa operator LCC.

BACA JUGA..  Terlilit Hutang, Warga Percut Bunuh Diri

Melalui vidcon, Analis Kebijakan Muda KEMENPAN RB RI Rosikin melaporkan, dari semua kabupaten/kota se-Sumut, Langkat mendapatkan skor tertinggi dengan nilai 99 persen.

“Hal ini, berdasarkan penilaian tindak lanjut terhadap laporan-laporan masyarakat yang ditanggapi dengan baik,” sebutnya.

Sebab itu, Langkat diberi kesempatan untuk menyampaikan beberapa kiat-kiat sukses pengelolaan SP4N LAPOR kepada kabupaten/kota lainnya untuk dapat meraih skor tertinggi atas tindak lanjut terhadap laporan masyarakat.

Rosikin kemudian menyampaikan paparan terkait evaluasi pengelolaan SP4N LAPOR. Ada 3 aspek yang menjadi penilaian.

Pertama, adanya SK pengelolaan SP4N LAPOR. Kedua, keaktifan akun dan ketiga tindak lanjut terhadap laporan.

Sementara, Kadis Kominfo Langkat H Syahmadi menyampaikan kiat keberhasilan pengelolaan.

Di antaranya karena pengelolaan SP4N LAPOR Langkat dilaksanakan langsung dari LCC yang memiliki tim IT yang mampu memonitor laporan warga selama 24 jam.

BACA JUGA..  Derita Cewek Dolok Masihul, Pulpen Dipinjam, Kehormatan Melayang

Kemudian, masing-masing Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan instansi pelayanan publik aktif dalam menanggapi laporan warga.

“Disamping aplikasi SP4N LAPOR, tim juga membuat grup WA untuk admin teknis seluruh OPD terkait,” jelasnya.

Selain itu, karena pengawasan dan pengarahan langsung dilakukan Bupati Langkat.

“Sehingga setiap laporan, secara otomatis dan cepat ditanggapi oleh perangkat daerah atau instansi terkait. Ditanggapi paling lamanya tidak lebih dari 3 hari,” sebutnya.

Prestasi ini tercapai, tidak lepas dari pengawasan langsung Kabid IKP Diskominfo M. Faisal yang bertindak sebagai pejabat penghubung.

Selan Faisal, ada Staf Programer Diskominfo Yuda Tri Lesmana yang bertindak sebagai admin utama kabupaten.

BACA JUGA..  Desember atau Januari Masyarakat Mulai Disuntik Vaksin Corona

Mereka bersinergi dan intens berkordinasi setiap hari dengan seluruh admin di tiap – tiap OPD, melalui grup WA teknis SP4N LAPOR Kabupaten

Sehingga laporan masuk cepat ditanggapi dan cepat diselesaikan masing-masing OPD.

Aplikasi SP4N LAPOR ini dibentuk pada tahun 2017.

Saat itu, Dinas Kominfo Langkat mengutus Kasi Pengamanan Informasi PTAI M. Faisal yang saat ini menjabat Kabid IKP Diskominfo Langkat sebagai pejabat penghubung ke Jakarta menghadiri rapat pertama pembentukan SP4N LAPOR tingkat nasional.

Kegiatan evaluasi ini diikuti lebih kurang 50 peserta.

Terdiri dari seluruh pengelola SP4N LAPOR Kabupatem/Kota se-Sumatera Utara yang terdiri dari Pemprovsu, Diskominfo, Inspektorat, serta Bagian Organisasi Kab/Kota se-Sumatera Utara. (yan/sut)