MEDAN-Sejumlah pelanggan mengeluhkan layanan dan sistem kerja pegawai di PDAM Tirtanadi saat bulan Ramadan. Pasalnya, karyawan seolah menjadikan momentum Ramadan sebagai alasan untuk ‘ogah-ogahan’ dalam melayani masyarakat, termasuk yang hendak melakukan pembayaran tagihan air.
Indra Surya Nasution, seorang pelanggan mengaku kecewa dengan sistem pelayanan di PDAM Tirtanadi Cabang HM Yamin.
Saat hendak membayar tagihan air, Indra justru tidak bisa dilayani dengan alasan waktu dinas sudah berakhir. Padahal dia datang ke Kantor PDAM Tirtanadi Cabang HM Yamin pada Senin (13/5) sekitar pukul 14.00 WIB.
“Masih jam 2 lewat kalian bilang sudah tutup, cemananya sistem pelayanan kalian. Aku sudah buru-buru dari tempat kerjaku untuk datang kesini, eh kalian bilang malah sudah tutup,” sesal Indra.
Tambah Indra, dirinya malah diarahkan melakukan pembayaran di mini market yang melayani pembayaran tagihan air. “Aku malam disuruh bayar ke Indomaret. Kalau bayar ke Indomaret, ngapain aku disuruh kemari, ngapain kalian buka layanan di sini?” tegas Indra.
Indra meminta agar karyawan PDAM Tirtanadi jangan menjadikan bulan puasa sebagai alasan kalian untuk kerja tidak profesional. (sor)
